Politique en matière de remboursements et de retours

Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours. Le temps de transport varie suivant l’option de transport choisi lors de votre commande. Les transports sont assurés en france par Chronopost, et en Europe par DHL express.

Les jours d’activité sont du lundi au vendredi. Nous n’envoyons pas de commandes vers des boites postales, uniquement vers une adresse physique. Pour les envois à destination du Royaume Uni, la Suisse, la Norvège, et le Liechtenstein, le transport sera effectué suivant l’incoterm FAP, la marchandise est facturé hors taxes sur notre site, la valeur total sera déclarée au transporteur qui prendra contact avec le destinataire afin de régler les frais de port et droit d’importation dans le pays.

Les retours sont gérés au cas par cas en gardant la volonté d’assuré une satisfaction totale pour nos client. Nous soutenons nos produits et souhaitons satisfaire nos clients à 100% avec ceux ci. Afin d’être éligible à un retour ou un remboursement, vous devez retourner votre commande dans les 20 jours suivant votre commande. La marchandise doit être dans le même état que vous l’avez reçu et aucunement endommagé. Des exceptions peuvent être accordées en cas de défaut de fabrication.

En cas de questions, merci de nous contacter via ce site web.

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