Maintenance, réparation et entretien
Pour faire une demande de réparation, merci de compléter le formulaire en complétant chaque case ci-dessous. Une fois le formulaire complété et envoyé, nous traiterons votre demande et reviendrons vers vous avec un devis basé sur les informations indiquées dans un délai de 5 jours. Vous recevrez un lien pour payer votre facture proforma et les instructions pour nous envoyer votre machine. Une fois votre machine reçu, celle-ci sera réparée avec des pièces neuves et d’origines utilisées par Dan lors de la fabrication de la machine. Si nous avons besoin d’utiliser des pièces supplémentaires à celles prévus sur le devis, celles-ci seront ajoutées sur la facture finale. Si nous n’avons pas eu besoin d’utiliser toutes les pièces indiquées sur le devis pour votre réparation, vous recevrez un remboursement.
NOTE IMPORTANTE: MERCI D’ENVOYER VOTRE MACHINE A L’ADRESSE DE L’ATELIER INDIQUEE SUR LA FACTURE PROFORMA QUE VOUS RECEVREZ PROCHAINEMENT. TOUTES MACHINES ENVOYEES A UNE AUTRE ADRESSE SERONT RETOURNEES SANS REPARATION.
Le tarif d’une réparation est calculé suivant une base de service de 115HT/heure (incluant réparation, email, emballage et logistique). Le prix des pièces nécessaires pour la réparation et les frais de port sont à compter en plus des frais de service.
Si vous possédé un numéro de TVA intracommunautaire valide, indiquez celui ci lors de votre demande. Après vérification du numéro et si celui ci est correct, votre devis sera exempté de TVA. (non applicable pour les clients français). Si vous n’avez pas de numero de TVA intracommunautaire, la TVA sera appliqué à votre devis.
Pour le Royaume uni, la Suisse, la Norvège, les frais de dédouanement sont compris dans les frais de port, les taxes douanières et TVA sont à la charge du propriétaire de la machine. Afin de vous éviter des taxes douanières importantes nous assurerons le transport aller/retour. Nous pourrons ainsi commander un transport “retour pour réparation” auprès de notre transporteur DHL. Une fois votre machine réparée, le retour de votre machine sera enregistré en “retour après réparation”.