Wartung, Reparatur und Instandhaltung
Um eine Reparaturanfrage zu stellen, füllen Sie bitte das Formular aus, indem Sie jedes Feld unten ausfüllen. Sobald Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten und uns innerhalb von 5 Tagen mit einem Kostenvoranschlag auf der Grundlage der angegebenen Informationen bei Ihnen melden. Sie erhalten einen Link, um Ihre Proforma-Rechnung zu bezahlen, und Anweisungen, wie Sie Ihre Maschine an uns senden können. Sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen ist, wird es mit neuen Originalteilen repariert, die Dan bei der Herstellung des Geräts verwendet hat. Wenn wir zusätzliche Teile verwenden müssen, die nicht im Kostenvoranschlag enthalten sind, werden diese auf der Abschlussrechnung hinzugefügt. Wenn wir für Ihre Reparatur nicht alle im Kostenvoranschlag angegebenen Teile verwenden mussten, erhalten Sie eine Rückerstattung.
WICHTIGE ANMERKUNG: BITTE SENDEN SIE IHR GERÄT AN DIE ADRESSE DER WERKSTATT, DIE AUF DER PROFORMA-RECHNUNG ANGEGEBEN IST, DIE SIE IN KÜRZE ERHALTEN WERDEN. ALLE GERÄTE, DIE AN EINE ANDERE ADRESSE GESCHICKT WERDEN, WERDEN UNREPARIERT ZURÜCKGESCHICKT.
Die Gebühr für eine Reparatur wird auf der Grundlage einer Servicegebühr von 115HT/Stunde berechnet (einschließlich Reparatur, E-Mail, Verpackung und Logistik). Der Preis für die zur Reparatur benötigten Teile und die Versandkosten sind zusätzlich zur Servicegebühr zu berechnen.
Wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) haben, geben Sie diese bei Ihrer Anfrage an. Nach der Überprüfung der Nummer und wenn diese korrekt ist, wird Ihr Angebot von der Mehrwertsteuer befreit. (Nicht anwendbar für französische Kunden). Wenn Sie keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, wird die Mehrwertsteuer auf Ihr Angebot erhoben.
Für das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen sind die Zollabfertigungskosten in den Versandkosten enthalten, Zollgebühren und Mehrwertsteuer gehen zu Lasten des Besitzers der Maschine. Um Ihnen die hohen Zollgebühren zu ersparen, werden wir den Hin- und Rücktransport übernehmen. So können wir bei unserem Spediteur DHL einen Transport "Rücksendung zur Reparatur" bestellen. Sobald Ihre Maschine repariert ist, wird die Rücksendung Ihrer Maschine als "Rücksendung nach Reparatur" registriert.