Mantenimiento, reparación y revisión
Para realizar una solicitud de reparación, rellene el formulario rellenando cada una de las casillas que aparecen a continuación. Una vez cumplimentado y enviado el formulario, procesaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted con un presupuesto basado en la información facilitada en un plazo de 5 días. Recibirá un enlace para pagar su factura proforma e instrucciones sobre cómo enviarnos su máquina. Una vez que hayamos recibido su máquina, se reparará utilizando piezas nuevas y originales utilizadas por Dan en la fabricación de la máquina. Si necesitamos utilizar piezas adicionales a las presupuestadas, éstas se añadirán a la factura final. Si no necesitamos utilizar todas las piezas especificadas en el presupuesto para su reparación, recibirá un reembolso.
NOTA IMPORTANTE: ENVÍE SU MÁQUINA A LA DIRECCIÓN DEL TALLER QUE FIGURA EN LA FACTURA PROFORMA QUE RECIBIRÁ EN BREVE. LAS MÁQUINAS ENVIADAS A CUALQUIER OTRA DIRECCIÓN SERÁN DEVUELTAS SIN REPARAR.
El precio de una reparación se calcula sobre la base de una tarifa de servicio de 115HT/hora (incluida la reparación, el correo electrónico, el embalaje y la logística). A la tarifa de servicio hay que añadir el precio de las piezas necesarias para la reparación y los gastos de envío.
Si dispone de un número de IVA intracomunitario válido, indíquelo al hacer su solicitud. Una vez comprobado el número y si es correcto, su presupuesto estará exento de IVA. (no aplicable a los clientes franceses). Si no dispone de un número de IVA intracomunitario, se aplicará el IVA a su presupuesto.
Para el Reino Unido, Suiza y Noruega, el coste del despacho de aduanas está incluido en los gastos de transporte. Los derechos de aduana y el IVA corren a cargo del propietario de la máquina. Para evitar que tenga que pagar derechos de aduana elevados, nos encargamos del transporte de vuelta. También podemos encargar el transporte de "devolución para reparación" a nuestro transportista DHL. Una vez reparada su máquina, la devolución de la misma se registrará como "devolución tras reparación".