Manutenzione, riparazione e assistenza
Per effettuare una richiesta di riparazione, si prega di completare il modulo compilando le caselle sottostanti. Una volta completato e inviato il modulo, elaboreremo la richiesta e vi risponderemo con un preventivo basato sulle informazioni fornite entro 5 giorni. Riceverete un link per pagare la fattura proforma e le istruzioni su come inviarci la macchina. Una volta ricevuta la macchina, questa verrà riparata utilizzando parti nuove e originali utilizzate da Dan nella produzione della macchina. Se dovessimo utilizzare parti aggiuntive rispetto a quelle citate, queste saranno aggiunte alla fattura finale. Se non è stato necessario utilizzare tutti i pezzi specificati nel preventivo per la riparazione, il cliente riceverà un rimborso.
NOTA IMPORTANTE: SI PREGA DI INVIARE LA MACCHINA ALL'INDIRIZZO DELL'OFFICINA INDICATO SULLA FATTURA PROFORMA CHE RICEVERETE A BREVE. LE MACCHINE INVIATE A QUALSIASI ALTRO INDIRIZZO SARANNO RESTITUITE SENZA RIPARAZIONE.
Il prezzo di una riparazione è calcolato sulla base di una tariffa di servizio di 115HT/ora (comprensiva di riparazione, e-mail, imballaggio e logistica). Al costo del servizio va aggiunto il prezzo delle parti necessarie per la riparazione e il costo delle spese di spedizione.
Se disponete di un numero di partita IVA intracomunitaria valido, siete pregati di indicarlo al momento della richiesta. Dopo aver controllato il numero e se è corretto, il vostro preventivo sarà esente da IVA. (non applicabile ai clienti francesi). Se non si dispone di un numero di partita IVA intracomunitario, l'IVA sarà applicata al preventivo.
Per il Regno Unito, la Svizzera e la Norvegia, il costo dello sdoganamento è incluso nelle spese di trasporto. I dazi doganali e l'IVA sono a carico del proprietario della macchina. Per evitare che dobbiate pagare dazi doganali elevati, provvederemo al trasporto di ritorno. Possiamo anche ordinare il trasporto "ritorno per riparazione" dal nostro corriere DHL. Una volta che la macchina è stata riparata, il ritorno della macchina sarà registrato come "ritorno dopo la riparazione".