Onderhoud, reparatie en service

Om een reparatieverzoek in te dienen, vul je het formulier in door elk vakje hieronder in te vullen. Zodra het formulier is ingevuld en verzonden, verwerken wij uw aanvraag en ontvangt u binnen 5 dagen een offerte op basis van de verstrekte informatie. U ontvangt een link om uw proforma factuur te betalen en instructies over hoe u ons uw machine kunt sturen. Zodra we uw machine hebben ontvangen, wordt deze gerepareerd met nieuwe, originele onderdelen die Dan heeft gebruikt bij de productie van de machine. Als we meer onderdelen dan de genoemde moeten gebruiken, worden deze toegevoegd aan de eindfactuur. Als we voor uw reparatie niet alle onderdelen hoefden te gebruiken die op de offerte stonden, krijgt u uw geld terug.

BELANGRIJKE OPMERKING: STUUR UW MACHINE NAAR HET ADRES VAN DE WERKPLAATS DAT VERMELD STAAT OP DE PROFORMA-FACTUUR DIE U BINNENKORT ONTVANGT. MACHINES DIE NAAR EEN ANDER ADRES WORDEN GESTUURD, WORDEN ZONDER REPARATIE GERETOURNEERD.

De prijs van een reparatie wordt berekend op basis van servicekosten van 115HT/uur (inclusief reparatie, e-mail, verpakking en logistiek). De prijs van de onderdelen die nodig zijn voor de reparatie en de verzendkosten moeten bij de servicekosten worden opgeteld.

Als je een geldig intracommunautair BTW-nummer hebt, geef dit dan aan bij je aanvraag. Na controle van het nummer en als het klopt, is je offerte vrijgesteld van btw. (Niet van toepassing op Franse klanten). Als je geen intracommunautair BTW-nummer hebt, wordt er BTW op je offerte in rekening gebracht.

Voor het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen zijn de inklaringskosten inbegrepen in de transportkosten. Douanerechten en btw zijn voor rekening van de eigenaar van de machine. Om te voorkomen dat je hoge douanerechten moet betalen, zorgen wij voor retourtransport. We kunnen ook "retour voor reparatie"-transport bestellen bij onze DHL-vervoerder. Nadat je machine is gerepareerd, wordt de retour van je machine geregistreerd als "retour na reparatie".